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富士康应文化本土化 对职工要人文关怀
发布时间:2010/5/26  阅读次数:17823  字体大小: 【】 【】【

     今天凌晨富士康再次发生一起员工跳楼事故,一名入职富士康仅42天的湖南籍19岁男子从5楼跳楼身亡。这是该公司今年以来发生的第11起员工坠楼事故,不同文化需要不同的领导风格,强势领导在美国也许会被大家所认同,在日本就不一定会被接受,因为日本更喜欢注意细节并促成共识式的领导风格。北京师范大学心理学院教授刘翔平认为,连续发生自杀事件的根本原因是劳动时间太长,造成员工身心疲惫。

  经现场勘查,死者名叫李海,湖南醴陵市人,入职富士康仅42天,暂住富士康华南培训中心C4幢404房,现场有目击者称看到死者从5楼走廊越过栏杆跳下。经现场勘查、调查及尸体检验,死者系自己跳楼导致死亡。警方在其宿舍找到其写给亲人的遗书,称其自杀是因为心理压力大,感到现实与其对前途的期望差距较大以及家庭因素等原因,失去生活信心。

富士康视为喜剧大师卓别林电影《摩登时代》的中国缩影

  民间“富士康网友观察团”曾发布报告称,富士康既有与员工签订劳动合同、准时支付工资报酬、购买保险等正规的一面,又存在工资偏低、超时加班、管理方法粗暴、保安队员存在非法打骂和限制人身自由、员工缺乏归属感等问题。

  据媒体报道,5月24日,台湾鸿海集团总裁、富士康创办人郭台铭在出席“天府四川宝岛行启动仪式暨经贸合作论坛”时,首次回应媒体称,富士康绝非只要钱不要命的“血汗工厂”。

  他说,对于富士康“11连跳”,外界不了解真相,“现在很多事都不能说,我们都默默在做。”郭台铭称,富士康员工共80多万,再加上全球的鸿海集团员工多达90多万,员工的确很难管理。郭台铭表示,“但是我们有信心,很快就会把这些状况全部稳住。”


 任何企业文化应该适应本土文化

     中国台湾的企业向来受日本的企业文化影响,在企业文化上也不同程度吸纳了日本的企业文化,某种程度上和日资企业传统比较相似;而坊间对于两者的管理和工作中的传说有很多,譬如疯狂不知疲倦地工作、过于苛刻的管理制度,甚至缺乏人文关怀的工作氛围……而这些问题,在富士康身上暴露无遗。

       企业文化和经济应该紧紧结合在一起,这不是两只手的问题,是一只手的问题,是手心和手背的问题。手心是文化,手背是经济,所以文化和经济紧紧地结合在一起,紧紧地和市场联系在一起。

  需要注意的是,不同文化需要不同的领导风格。杰克·韦尔奇在美国是被公认的模范管理者。而在法国,也许戴高乐式的管理者更会被接受。强势领导在美国也许会被大家所认同,在日本就不一定会被接受,因为日本更喜欢注意细节并促成共识式的领导风格。因此,在对海外企业并购后整合的过程中,选择符合企业文化整合或变革要求,并且更能够被整个组织(特别是海外被并购企业)接受的领导人,将会对整合十分有益。也就是说,中国企业在收购海外企业后,需要有胆识和魄力聘用国外的企业家来管理新的全球化企业,这样也会使企业文化整合和文化变革的难度显著降低。在这方面,联想任命原IBM的副总裁沃德为新公司的CEO,应该说是一种非常有益的尝试。相反,如果中国企业沿袭自己惯常的作法,是大股东就由中国企业的高层领导来担任企业的关键岗位并负责企业的整合,其结果可能是事倍功半。

   应该及时处理好蝴蝶效应带来的后果

     蝴蝶效应是指在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀,遥远的国家就可能造成一场飓风。蝴蝶效应也是系列科幻惊悚电影的名称,《蝴蝶效应 1》于2004年上映,续集《蝴蝶效应2》于2006年上映,《蝴蝶效应3》是一部前传性质的电影,于2009年上映。玛利亚·凯莉于2008年推出的新碟也以《蝴蝶效应》为名。
    美国气象学家爱德华·罗伦兹(Edward Lorenz)1963年在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个效应。“一个气象学家提及,如果这个理论被证明正确,一个海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是:“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”

   人不是机器 加强人文关怀

        有许多媒体将富士康视为喜剧大师卓别林的伟大作品《摩登时代》的中国缩影。在那部影片里,卓别林演的产业工人查理不停地在传送带上拧着螺丝钉,生产线飞转,不容他有任何休息,他稍有分神,整道工序就陷入了混乱。结果是工长呵斥他,经理也通过电视挂屏警告他。无奈,他只能像机器人那样拼命快速地工作。慢慢地他眼前的一切都幻化了,别人的鼻子也成了他眼中的螺丝钉。然而工厂还不满足,仍在想方设法提高生产效率,比如想引进“自动喂饭机”等,让工人吃饭的同时还能工作。终于,这种机械、紧张且单调的生活,让传送带前的查理精神紧张过度,神志失常,被关进了疯人院。  

  富士康是一家“外资”企业,它实行的当然是资本主义的管理方式,需要追求利润最大化和管理成本最小化,管理层白领和一线所谓蓝领身份不同而会造成薪酬差别极大;而其中广大员工来自于大陆内地,他们自小受到社会主义阳光的教育,具有一定的平等观念,且大都是独生子女,在家中是天之骄子,一旦来到“外资”当最低层的员工,心理差异感觉极大,当然有极大的失落感。又由于一线员工薪酬较低,据此前有消息称:一线工人若不加班,月薪比深圳市政府规定的最低薪酬标准高不了多少,可以想见,这些“骄子”、“骄女”在深圳过的是什么日子?于是,许多员工可能采取多加班的办法以增加收入。

          北京师范大学心理学院教授刘翔平认为,连续发生自杀事件的根本原因是劳动时间太长,造成员工身心疲惫。在这种情况下,员工又很少与人沟通交流,没有社会、文化生活,身心上的疲惫无法排解。“就算是对于一个正常的人,一天的生活除了必要的吃饭睡觉就是在生产流水线上,这是谁都受不了的,更不要说自身容易罹患抑郁症的人,可能就会产生痛苦和绝望”。  

        方平也认为,高强度的工作、相对封闭的信息环境“会降低人的认知能力,高度焦虑的情绪会对人的决策和判断造成影响”。  

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